Chi siamo
Mirror è il tuo sguardo esterno, indipendente, autentico. Un servizio di mystery shopping elegante e discreto, progettato per offrire una visione chiara e sincera della tua attività così come viene vissuta dai tuoi clienti. Analizziamo con attenzione ciò che spesso sfugge all’abitudine: accoglienza, comportamento, atmosfera, dettagli.
Cosa facciamo
Effettuiamo visite anonime, in incognito, vivendo l’esperienza esattamente come un normale cliente. Osserviamo, ascoltiamo, annotiamo e poi restituiamo tutto in un report dettagliato ma accessibile. Il nostro obiettivo è offrirti una fotografia reale e costruttiva di ciò che succede quando non ci sei.
Perché scegliere Mirror
- Per scoprire come viene davvero percepita la tua attività.
- Per identificare punti forti e debolezze prima che lo faccia la concorrenza.
- Per motivare il tuo team e mantenere standard di eccellenza.
- Perché ogni dettaglio conta, e noi li notiamo tutti.
Esempio di Report
📍 Prime impressioni
Appena varcata la soglia, l’impressione è stata positiva: ambiente curato, musica di sottofondo adeguata, luci calde...
🧾 Esperienza cliente
L’interazione è stata fluida, il personale cordiale e disponibile...
💬 Interazione con il team
Il tono è stato gentile e professionale...
🪞 Ambiente e atmosfera
Ottima pulizia generale...
📈 Punto di forza riscontrato
L’accoglienza iniziale è stata sentita e autentica...
🧩 Suggerimento chiave
Potrebbe essere interessante valorizzare la fase di congedo...
💡 Ogni report è personalizzato, calibrato sulle tue esigenze...
Testimonianze
M.R. – Trastevere, Ristoratrice
“Un servizio preciso e rispettoso. Mi ha aperto gli occhi.”
L.C. – Prati, Estetista
“Utile e discreto. Un alleato vero per la crescita.”
G.B. – Testaccio, Retail
“Finalmente un feedback onesto, senza filtri.”
A.S. – Campo de' Fiori, Boutique
“Il mio staff lavora meglio da quando sa che qualcuno osserva.”
F.D. – Monti, Bar
“Professionali e concreti. Ottima esperienza.”
Ambiti di applicazione
- Ristoranti e bar
- Negozi e boutique
- Centri estetici e parrucchieri
- Palestre e centri benessere
- Hotel, B&B, strutture ricettive
- Studi medici privati
Specchiati nella realtà del tuo servizio
Richiedi la tua visita in incognitoNessuna preparazione richiesta. La visita è discreta e rispettosa.